Liên Hệ Với Chúng Tôi

Hãy để Astren đồng hành cùng doanh nghiệp của bạn. Chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ 24/7

Hotline Hỗ Trợ

Liên hệ ngay để được tư vấn

0364 987 123

(Thứ 2 - Chủ nhật, 8:00 - 22:00)

Email Hỗ Trợ

Gửi câu hỏi qua email

contact@astren.vn

(Phản hồi trong vòng 24h)

Chat Trực Tuyến

Trò chuyện với chuyên viên

Bắt đầu chat

(Hỗ trợ 24/7)

Đăng Ký Demo & Tư Vấn Miễn Phí

Điền thông tin để nhận tư vấn và trải nghiệm hệ thống POS trong 30 ngày

Địa Điểm Của Chúng Tôi

Ghé thăm showroom để trải nghiệm trực tiếp hệ thống POS

TP. Hồ Chí Minh (Trụ sở chính)

Địa chỉ

410 Lũy Bán Bích, Phường Hòa Thạnh,
Quận Tân Phú, TP. Hồ Chí Minh

Điện thoại

0364 987 123

Giờ làm việc

Thứ 2 - Thứ 6: 8:00 - 18:00
Thứ 7: 8:00 - 12:00

Hà Nội

Địa chỉ

Tầng 5, Tòa nhà Golden Palace,
Mễ Trì, Nam Từ Liêm, Hà Nội

Điện thoại

024 7303 456

Giờ làm việc

Thứ 2 - Thứ 6: 8:00 - 18:00
Thứ 7: 8:00 - 12:00

Đà Nẵng

Địa chỉ

Tầng 3, Tòa nhà VTC,
25 Trần Phú, Hải Châu, Đà Nẵng

Điện thoại

0236 365 789

Giờ làm việc

Thứ 2 - Thứ 6: 8:00 - 17:30
Thứ 7: 8:00 - 12:00

Cần Thơ

Địa chỉ

Số 38 Đường 3/2,
Phường Xuân Khánh, Ninh Kiều, Cần Thơ

Điện thoại

0292 385 123

Giờ làm việc

Thứ 2 - Thứ 6: 8:00 - 17:30
Thứ 7: 8:00 - 12:00

Câu Hỏi Thường Gặp

Giải đáp những thắc mắc phổ biến về sản phẩm và dịch vụ

Astren POS có phù hợp với doanh nghiệp nhỏ không?
Hoàn toàn có! Astren được thiết kế để phù hợp với mọi quy mô từ cửa hàng nhỏ đến chuỗi lớn. Chúng tôi có gói Starter chỉ từ 990K/tháng dành riêng cho doanh nghiệp nhỏ, đầy đủ tính năng cần thiết để quản lý bán hàng hiệu quả. Bạn có thể nâng cấp khi doanh nghiệp phát triển.
Thời gian triển khai hệ thống mất bao lâu?
Với cửa hàng đơn lẻ, bạn có thể bắt đầu sử dụng ngay trong vòng 24 giờ. Đối với chuỗi nhiều chi nhánh, thời gian triển khai từ 3-7 ngày tùy theo quy mô. Chúng tôi sẽ hỗ trợ cài đặt, nhập liệu và đào tạo hoàn toàn miễn phí.
Tôi có cần mua thiết bị phần cứng không?
Astren hoạt động trên nhiều thiết bị: máy tính, laptop, tablet, điện thoại. Bạn có thể sử dụng thiết bị sẵn có. Nếu cần, chúng tôi cũng cung cấp combo phần cứng chuyên dụng (máy in hóa đơn, máy quét mã vạch, máy đọc thẻ) với giá ưu đãi.
Dữ liệu có được sao lưu tự động không?
Có, toàn bộ dữ liệu được sao lưu tự động lên cloud mỗi 30 phút và lưu trữ ở nhiều trung tâm dữ liệu. Bạn có thể yên tâm hoàn toàn về tính bảo mật và an toàn dữ liệu. Chúng tôi cam kết uptime 99.9%.
Có thể hoạt động khi mất kết nối internet không?
Có, Astren có chế độ offline giúp bạn tiếp tục bán hàng ngay cả khi mất internet. Tất cả giao dịch sẽ được lưu tạm và tự động đồng bộ khi có kết nối trở lại. Bạn không bao giờ phải lo gián đoạn kinh doanh.
Chi phí giao dịch thanh toán là bao nhiêu?
Phí giao dịch phụ thuộc vào phương thức thanh toán: Thẻ ATM nội địa 1.1-1.5%, thẻ quốc tế 2.5-3%, ví điện tử 1.5-2%. Chúng tôi có mức phí cạnh tranh nhất thị trường và giảm phí cho khách hàng có doanh số cao.
Có được chuyển đổi từ hệ thống POS cũ không?
Hoàn toàn có thể! Chúng tôi hỗ trợ chuyển đổi dữ liệu từ hầu hết các hệ thống POS phổ biến. Đội ngũ kỹ thuật sẽ giúp import dữ liệu sản phẩm, khách hàng, tồn kho một cách nhanh chóng và chính xác, đảm bảo quá trình chuyển đổi diễn ra mượt mà.
Hỗ trợ khách hàng như thế nào?
Chúng tôi cung cấp hỗ trợ 24/7 qua hotline, email, chat và teamviewer. Đối với gói Professional và Enterprise, bạn có đội ngũ hỗ trợ ưu tiên và account manager riêng. Thời gian phản hồi trung bình dưới 15 phút.
Có thể hủy dịch vụ bất cứ lúc nào không?
Có, bạn có thể hủy dịch vụ bất cứ lúc nào mà không mất phí. Chúng tôi cam kết không ràng buộc hợp đồng dài hạn. Nếu không hài lòng, bạn được hoàn tiền 100% trong 30 ngày đầu tiên.